Frequently Asked Questions about DUEL5 Casino

Si vous n’avez pas reçu d’email d’activation, c’est parce que notre courrier a été incorrectement identifié comme spam (courrier indésirable) par votre fournisseur de messagerie (Hotmail, Yahoo!, AOL, etc.).

Pour vous assurer de recevoir nos emails, veuillez ajouter support@duel5.com à votre liste d’expéditeurs de confiance ou à vos contacts (carnet d’adresses). Pour cela, il suffit de suivre les instructions suivantes.

Hotmail / MSN/ WINDOWS LIVEtm Mail

1. Ouvrez votre boite de messagerie.
2. Cliquez sur « Options » sur le côté droit de l’écran.
3. Cliquez sur « Autres options ».
4. Choisissez « Expéditeurs autorisés et bloqués ».
5. Sélectionnez « Listes de diffusion autorisées ».
6. Entrez support@duel5.com.
7. Cliquez sur le bouton « Ajouter à la liste ».

Yahoo

1. Connectez-vous à Yahoo! Mail.
2. Cliquez sur « Contacts ».
3. Cliquez sur « Ajouter un contact ».
4. Dans le champ « Mail », entrez support@duel5.com.
5. Cliquez sur « Sauvegarder ».

AOL

1. Ouvrez votre boite de messagerie.
2. Cliquez sur « Carnet d’adresses » sur le côté gauche de l’écran.
3. Cliquez sur « Créer » puis « Contact ».
4. Une fenêtre pop up va apparaître.
5. Dans le champ « Adresse e-mail », entrez support@duel5.com.
6. Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

Gmail

1. Ouvrez votre boite de messagerie.
2. Cliquez sur « Contacts » sur le côté gauche de l’écran.
3. Cliquez sur l’icône « nouveau contact ».
4. Dans le champ « E-mail », entrez support@duel5.com.
5. Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

Pour que nos jeux s’affichent correctement sur votre écran, vous devez vous assurer que la résolution de votre écran n’est pas trop basse.

Voici comment vérifier les paramètres de votre écran sous Windows XP :

1. Cliquez sur le bouton « Démarrer » de Windows.
2. Cliquez sur « Paramètres ».
3. Puis cliquez sur « Panneau de configuration ».
4. Double cliquez sur l’Onglet « Affichage » (moniteur).
5. Lorsque la fenêtre d’affichage s’ouvre, Cliquez sur l’Onglet « Paramètres ».
6. Vous allez voir « Résolution de l’écran » dans la partie inférieure de la fenêtre d’affichage.
7. Assurez-vous que la « résolution de l’écran » est d’au moins 800 x 600. Si votre ordinateur le permet, nous vous recommandons une « résolution d’écran » de 1280 par 768 pixels ou supérieure. Si la résolution est élevée, vous serez donc en mesure de visualiser plus d’informations sur une même page.

Vous pouvez rencontrer des problèmes d’envoi de données lors de l’utilisation de nos formulaires en ligne si vous vous connectez via un Proxy. Si c’est le cas, veuillez contacter votre administrateur réseau.

Veuillez vérifier vos paramètres de cookies. Le plus haut niveau de sécurité vous empêchera de jouer aux jeux de Duel 5.

Pour vérifier et modifier vos paramètres de cookies (Internet Explorer 6.x):

1. Ouvrez Internet Explorer.
2. Sélectionnez « Options Internet» dans le menu « Outils ».
3. Cliquez sur l’Onglet « Confidentialité » et positionnez le curseur sur n’importe quelle position inférieure à « Bloquer tous les cookies ».
4. Cliquez sur « OK ».

Pour le navigateur FireFox :

1. Rendez-vous dans FireFox.
2. Cliquez sur « Outils » puis « Options ».
3. Cliquez sur l'Onglet « Vie Privée ».
4. Vérifiez que la case « accepter les cookies » soit bien cochée.
5. Puis cliquez sur « OK ».

• L'affichage de fenêtres pop-up est indispensable pour accéder à certaines fonctionnalités. Vérifiez que votre antivirus les accepte ainsi que votre navigateur internet. Pour désactiver le bloqueur de fenêtres intempestives:
• Ouvrez Internet Explorer
• Sélectionnez « Options Internet » dans le menu « Outils »
• Cliquez sur l’Onglet « Confidentialité »
• Cliquez pour décocher la case « Bloquer les pop-up »
• Cliquez sur « OK » ou « Appliquer »

La seule chose dont vous avez besoin pour jouer sur Duel 5 est Flash Player 9 de Macromédia. Vous pouvez télécharger le logiciel gratuitement sur le site d’Adobe en cliquant simplement ici.

Pour profiter pleinement de notre casino nous vous recommandons d’installer sur votre ordinateur le navigateur Firefox ou Internet Explorer version 6 ou supérieure (vous pouvez rencontrer quelques difficultés à jouer avec une version d’Internet Explorer inférieure à 5.5). Des enceintes sont également fortement conseillées puisque tous nos jeux contiennent de la musique et des effets sonores.

Avertissement: Les utilisateurs qui se connectent avec un navigateur Netscape Communicator et les possesseurs de Macintosh peuvent rencontrer des difficultés à jouer sur Duel 5.

Si vous oubliez votre Mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien " Mot de passe oublié" à côté des champs d’accès au site ou sur Contactez nous . Nous ne pourrons vous envoyer un mot de passe provisoire que si vous nous fournissez la réponse à votre question de secrète

Sur Duel 5, vous pouvez essayer tous nos jeux gratuitement en mode Démo, que vous soyez un joueur enregistré ou non.

En mode Démo, vous disposez de 1000 crédits qui vous permettent de tester les jeux.

Ce mode de jeu est déconnecté de nos bases de données, et a pour objectif de vous faire découvrir l’ensemble des fonctionnalités offertes par chaque jeu, notamment les règles, les jeux bonus ou les animations spéciales. Le comportement peut donc être différent du mode réel.

Les parties Démo n’étant pas mémorisées, vous ne pouvez pas accéder à l’historique des coups joués.

Veuillez vérifier si vous avez bien Adobe Flash Player d’installé sur votre ordinateur (version 9 ou supérieure). Si vous ne l’avez pas, vous pouvez le télécharger à l’adresse suivante: Cliquez ici.

Les jeux en Flash, bien que très rapides à charger nécessitent un temps de chargement de une à deux minutes (les temps de chargements pour un modem à 56 K s'affichent lors du chargement) lors de votre première utilisation. Une fois chargés, les jeux se trouveront dans la mémoire cachée de votre ordinateur.

Si le jeu se charge mais que les boutons ne fonctionnent pas, essayez de recharger le jeu en appuyant sur la touche F5 de votre clavier.

Si le jeu ne fonctionne toujours pas, videz votre mémoire cachée:

Internet Explorer version 6 ou supérieur, veuillez cliquer sur:

1. Outils.
2. Options Internet.
3. Général.
4. Vider le répertoire temporaire en cliquant sur « supprimer les fichiers ».

Si au cours d'une partie les jeux étaient comme gelés mais que votre ordinateur fonctionne correctement, veuillez fermer la fenêtre de votre navigateur et redémarrer. Ce genre de problème très rare n'affecte que très peu d'ordinateurs et résulte d'un défaut de gestion des fichiers Windows. Dans ce cas, fermez toutes les fenêtres de navigateur ouvertes, redémarrez votre ordinateur, reconnectez vous et reléguez vous.

Si cinq "2 de Trèfle'" sont affichés sur votre écran après un tirage, cela signifie qu'un problème de réseau est survenu et que les informations du tirage n'ont pu être délivrées à votre ordinateur, le tirage ayant malgré tout de même eu lieu sur nos serveurs.

Si le jeu n'était pas terminé, la main servie sera affichée lorsque vous vous reconnecterez. Vous pourrez alors garder vos cartes et finir votre partie. Si le jeux était terminé (deuxième lancé), vous pourrez consulter les résultats dans l’historique de jeu (bouton au bas de page "JOUER") incluant les informations suivantes, cartes distribuées au premier tour, cartes distribuées au second tour, mises, gains pour les 50 derniers coups jouer. (Les mises sont débitées et les gains payés au regard du tirage).

Note: Ces fonctions de sauvegarde et vérification ne sont pas disponibles sur les jeux gratuits