Pour la plupart des gens, le jeu est un moment de détente et de loisirs. Mais pour certains, le jeu peut devenir incontrôlable. Un joueur compulsif est une personne qui est incapable de résister aux pulsions qui le poussent à jouer, conduisant à de graves conséquences personnelles ou sociales.
L’Association Américaine de Psychiatrie (American Psychiatric Association), définit le jeu pathologique comme étant composé de cinq ou plus des symptômes suivants:
- Être Préoccupé par le jeu (penser aux moyens d'obtenir de l'argent pour jouer avec)
- Avoir besoin de jouer avec de plus en plus d’argent afin de ressentir de l'excitation
- Faire des efforts répétitifs et infructueux pour réduire ou arrêter de jouer
- Devenir agité ou irritable lorsque vous essayez de réduire ou d'arrêter de jouer
- Jouer pour échapper à des problèmes ou pour soulager un sentiment d'impuissance ou d'anxiété
- Essayer de récupérer l’argent immédiatement après une perte (poursuite des pertes)
- Mentir sur l’ampleur prise par vos jeux d'argent
- Commettre des actes illégaux pour financer les jeux d'argent
- Perdre ou compromettre une relation importante, ou son éducation ou une possibilité de carrière à cause des jeux d'argent
- S'appuyer sur les autres pour sortir de problèmes financiers causés par les jeux d'argent
Afin de réduire le risque de dépendance au jeu, nous voudrions vous rappeler les points suivants:
- La décision de jouer est un choix personnel
- Ne pariez seulement ce que vous pouvez vous permettre de perdre
Les cas où les gens ne devraient pas jouer:
- Quand ils n’ont pas l'âge légal pour jouer
- Quand le jeu interfère avec d'autres responsabilités
- Quand ils sont dans les premières étapes du rétablissement de l'alcoolisme ou de la dépendance.
- Quand l'objectif premier est de récupérer sa dette
Nous avons mis en place un certain nombre de mesures pour assister les clients vers un jeu responsable:
- Nous avons développé diverses fonctionnalités pour que vous abaissiez vous-même vos limites et également vous permettre de vous auto-exclure. Ces options se trouvent dans la partie membre dans la section “Mettre à jour mon profil” – “Définir mes limites de jeu”. Sur cet écran, vous serez à-même de:
- Activer ” l’Evaluation en temps réèl” – Si vous activez cette option, chaque heure le système vous notifiera combien de temps vous avez joué sur nôtre site.
- Changer les limites de mises, dépôt et temps de jeu – Vous avez la possibilité d’augmenter ou de diminuer ces limites. Si vous choisissez des les augmenter ou de les diminuer, le changement prendra effet 7 jours après vôtre requête.
- Suspendre vôtre compte: grace à cette option, vous pouvez suspendre vôtre compte définitivement ou pour une période choisie. Si vous choisissez de le suspendre une certaine période, il sera automatiquement réouvert à l’issue de cette période.
- Outils pour protéger l’accés aux mineurs.
- Accés à vôtre historique de jeu (dates, mises, montant des gains et résultats détaillés des jeux).
- Accés à vôtre historique de transactions (dépôts, retraits et bonus).
Si vous avez un problème d’addiction, nous vous encourageons à nous contacter sur cashier@duel5.com. Si vous nous contactez par chat ou téléphone, le service clientèle fermera vôtre compte ou changera vos limites immédiatement mais, si vous avez besoin de plus d’aide, il vous sera demandé d’envoyer un email à l’adresse mentionnée ci-dessus.
La société fournit ces informations et ces installations de jeu responsable en toute bonne foi. Tous les efforts sont faits pour identifier les schémas de jeu suspects, la compagnie ne peut être tenue responsable des pertes qu’un joueur pourrait rencontrer suite à ces problèmes d’addiction au jeu exceptés s’il nous avait auparavant contacté concernant ce problème et requis une exclusion.
La société ne pourrait être tenue responsable des conséquences engendrées par les action prises pour limiter l’activité d’un joueur si elle estime que cela est dans l’intéret du joueur au regard de ses procédures de jeu responsable et ce, même si le joueur ne demande pas lui-même ces limites.
Ressources
Pour plus d’informations sur les addictions au jeu, contactez les associations suivantes:
GamCare
Web: www.gamcare.org.uk
E-mail: info@gamcare.org.uk
GamCare support téléphonique (+44) 0808 8020 133 de 8h à minuit, 7 jours sur 7
Gordon Moody Association
Web: http://gordonmoody.org.uk / www.gamblingtherapy.org
E-mail: info@gordonmoody.org.uk / webmaster@gamblingtherapy.org
Support téléphonique: (+44) 01384 241292
GA Gamblers Anonymous
Web: www.gamblersanonymous.org.uk
Gam-Anon
Web: www.gamanon.org.uk
